Сертификат ИСО 9001 — это документ, свидетельствующий о
наличии системы менеджмента качества на предприятии, внедренной в соответствии
с положениями и требованиями международного стандарта ISO 9001-2015
(nternational Organization for Standardization), что в переводе означает
Международную организацию стандартизации.
В мае 2020 г. компания «Униматик» прошла плановую проверку на соответствие международному стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» и подтвердила наличие сертификата соответствия ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Один из принципов стандарта, который является основополагающим в нашей работе – ориентация на потребителя. Эффективное управление качеством позволяет учитывать потребности и требования клиентов.
К примеру, клиент делает запрос на гарантийные услуги. Независимо от того, в какой отдел компании поступил запрос, он оперативно будет направлен в нужную службу. Затем ответственный специалист сообщит клиенту, что заказ поступил в работу, и уточнит необходимую информацию. А после сообщит о времени выполнения гарантийных услуг.
Благодаря отлаженным бизнес-процессам скорость обработки запросов возрастает. Каждый сотрудник занимается своей работой и выполняет её профессионально. Таким образом, наши клиенты могут рассчитывать на высокое качество и соответствующий сервис.
Кроме подтверждения высокого качества нашей работы и сервиса, сертификат дает право участвовать в крупных тендерах и получать дополнительные лицензии.
